Política de Privacidade
Esta política explica que dados a Caatinga IA trata, para quê, por quanto tempo e como você exerce seus direitos. Ela cobre dois contextos diferentes, com responsáveis diferentes, e por isso está dividida em duas partes.
Parte 1. Este site
Aqui a Caatinga IA decide as finalidades do tratamento, e responde por elas.
O que é tratado
Quando você abre uma página, nosso servidor registra a requisição: endereço de rede, data e hora, página acessada, código de resposta e o navegador informado. É o registro operacional que todo servidor web mantém.
Para quê
Manter o site no ar, investigar falhas e saber quantas pessoas visitaram cada página. A base legal é o legítimo interesse em operar e medir o próprio site.
O que não fazemos
Não usamos cookie de rastreamento, não carregamos script de rede social e não montamos perfil de navegação. Não há formulário: o contato acontece por WhatsApp ou e-mail, por sua iniciativa.
Se você nos procurar
Ao iniciar conversa por WhatsApp ou e-mail, tratamos o que você enviar para responder e conduzir a conversa comercial: nome, telefone ou e-mail, município e o conteúdo das mensagens.
Por quanto tempo
O registro do servidor fica por até 90 dias. O histórico de conversa comercial fica enquanto a relação estiver ativa, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigação legal.
Parte 2. O Sistema Liz, no atendimento ao cidadão
Aqui quem decide as finalidades é a prefeitura que contrata o serviço. A Caatinga IA atua como operadora, tratando os dados por conta dela e seguindo as instruções dela.
O que é tratado
As mensagens trocadas entre o cidadão e o número oficial da prefeitura, com o número de telefone usado e o momento de cada mensagem.
Para quê
Atender o cidadão e produzir a leitura de ouvidoria que a prefeitura usa para priorizar. A finalidade é definida pelo município, não por nós.
Por quanto tempo
O prazo é definido pela prefeitura no instrumento que rege o serviço. Quando ele terminar ou o município pedir, os dados são devolvidos ou eliminados.
A quem recorrer
Pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados do atendimento devem ser dirigidos à própria prefeitura. Se você nos procurar, encaminhamos e informamos você do encaminhamento.
Seus direitos
A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimento. Para exercer qualquer um deles em relação a este site, escreva para contato@caatinga.ai. Respondemos em até 15 dias.
Onde os dados ficam
A infraestrutura é Google Cloud. O acesso aos painéis é individual, somente leitura, e restrito ao próprio município.
Em vigor desde 12 de setembro de 2026